Política de reembolso
Última actualización: junio de 2026
En Estilo Raíz queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
• Estar en el mismo estado en que fue recibido.
• No haber sido utilizado.
• Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original.
• Ir acompañado del comprobante o justificante de compra.
SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo:
Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
DAÑOS O PRODUCTOS INCORRECTOS
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en:
Analizaremos la incidencia y ofreceremos una solución adecuada.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones de:
• Productos perecederos.
• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos de cuidado personal o higiene una vez abiertos.
• Tarjetas regalo.
• Productos adquiridos en liquidaciones especiales cuando se indique expresamente.
Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes consultarnos antes de realizar la compra.
CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)
Si resides en un país de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Podrás devolver el producto sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso podrá tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros: